Правила за повелителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ – KALEA SOFIA

Последна актуализация: 02 юни 2026

Kalea Sofia управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави, като клиент, внимателно изградено пазаруване („Услугите"). Kalea Sofia се поддържа от Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или когато комуникирате с нас по друг начин. Ако има разлика между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в настоящата Политика за поверителност.

Лична информация, която събираме или обработваме

Под „лична информация" разбираме информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно или деидентифицирана така, че да не може да бъде идентифицирана или разумно свързана с вас. Може да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, произтичащи от тази лична информация, в зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, вашето местопребиваване и както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство:

Данни за контакт, включително име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

Финансови данни, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, данни на платежни карти, данни на финансови сметки, данни за транзакции, начин на плащане, потвърждение за плащане и други платежни данни.

Информация за акаунта, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, вашите предпочитания и настройки.

Данни за транзакции, включително продуктите, които разглеждате, добавяте в количката си, в списъка си с желания или купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и вашите предишни транзакции.

Комуникация с нас, включително информацията, която включвате в рамките на комуникацията с нас, например когато изпращате запитване до поддръжката на клиенти.

Информация за устройството, включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.

Информация за използването, включително информация за вашето взаимодействие с Услугите, включително начина и времето, по което взаимодействате с Услугите или ги разглеждате.

Източници на лична информация

Може да събираме лична информация от следните източници:

Директно от вас, включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или ни предоставяте по друг начин вашата лична информация.

Автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии.

От нашите доставчици на услуги, включително когато им възлагаме прилагането на определена технология и когато събират или обработват вашата лична информация от наше име.

От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас или Услугите, които използвате, може да използваме лична информация за следните цели:

Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на нашия договор с вас, обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, поддържане на вашите предпочитания и интересуващите ви продукти, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, обработка на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и друго управление на вашия акаунт, организиране на доставката, улесняване на евентуални връщания и замени, възможност за публикуване на отзиви и създаване на персонализирано пазаруване за вас, като например препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използването на вашата лична информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.

Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстови съобщения или по пощата, и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително на базата на продуктите, които сте закупили или добавили в количката си, и други дейности в рамките на Услугите.

Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да верифицираме вашия акаунт, да предоставяме сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия срещу потенциално нечестни, незаконни, небезопасни или злонамерени дейности, да защитаваме обществената безопасност и да осигуряваме нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и да създадете акаунт, вие носите отговорност за сигурното съхранение на данните за достъп до вашия акаунт. Настоятелно ви препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого.

Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме поддръжка на клиенти, да комуникираме с вас, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашата бизнес връзка с вас.

Правни основания. Използваме вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от органите за прилагане на закона или държавните органи, да разследваме или участваме в граждански разкрития, потенциални или фактически съдебни спорове или други противоречия и да прилагаме или разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

В определени случаи може да разкрием вашата лична информация на трети страни за законни цели, подчинени на настоящата Политика за поверителност. Тези обстоятелства могат да включват:

Чрез Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).

С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и реклами към вас. Например, използваме Shopify, за да поддържаме персонализирани реклами с услуги на трети страни, базирани на вашите онлайн дейности с различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация съгласно техните собствени декларации за поверителност. В зависимост от вашето местопребиваване, може да имате право да ни помолите да не споделяме информация за вас, за да ви показваме целеви реклами и промоции, базирани на вашата онлайн дейност с различни търговци и уебсайтове.

Когато ни помолите или по друг начин се съгласите с разкриването на определена информация на трети страни, като например за доставка на продукти или чрез вашето използване на уиджети за социални мрежи или интеграция за влизане.

С нашите партньори или по други начини в рамките на нашата корпоративна група.

В контекста на бизнес транзакция, като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими правни задължения (включително отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане на приложимите условия за ползване или политики и за защита или отстояване на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Сътрудничество с Shopify

Услугите се предоставят от Shopify, което събира и обработва лична информация за вашия достъп и използване на Услугите, за да предоставя и подобрява Услугите за вас. Информацията, която подавате в Услугите, ще бъде прехвърляна и споделяна със Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от държавата на вашето местопребиваване, за да предоставят и подобряват Услугите за вас. Освен това, за да защитаваме, развиваме и подобряваме нашия бизнес, ние използваме определени подобрени функции на Shopify, които интегрират данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и с Shopify. За предоставянето на тези подобрени функции Shopify може да използва лична информация, събрана относно вашето взаимодействие с нашия магазин, заедно с други търговци и с Shopify. В тези случаи Shopify носи отговорност за обработката на вашите лични данни, включително за отговаряне на вашите искания за упражняване на вашите права по отношение на използването на вашата лична информация за тези цели. За да научите повече за начина, по който Shopify използва вашата лична информация и правата, които може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от вашето местопребиваване, можете да упражните определени права по отношение на вашата лична информация чрез Портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и линкове на трети страни

Услугите могат да включват линкове към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате линкове към уебсайтове, които не са собственост или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и другите им условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези уебсайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, съдържаща се в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полу-публични места, включително информацията, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може също да бъде достъпна за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение по отношение на нейното използване от нас или от трети страни. Включването на такива линкове от наша страна само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е посочено в Услугите.

Информация, свързана с деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца, които не са навършили пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своята лична информация, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате нейното изтриване. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност, ние нямаме действително знание, че „споделяме" или „продаваме" (както тези термини са определени в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е перфектна или непроницаема и ние не можем да гарантираме „абсолютна сигурност". Освен това, информацията, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на нейния пренос. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали за комуникиране на чувствителна или поверителна информация с нас.

Периодът, за който съхраняваме вашата лична информация, зависи от различни фактори, като например дали имаме нужда от информацията за поддържане на вашия акаунт, предоставяне на услуги, спазване на правни задължения, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от вашето местопребиваване, може да имате право на някои или всички от правата, изброени по-долу, по отношение на вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем вашето искане, както е разрешено от законодателството.

Право на достъп/разкриване. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.

Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.

Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за вас.

Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате нейното прехвърляне на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.

Управление на предпочитанията за комуникация. Може да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от тяхното получаване по всяко време, като използвате опцията за отписване, посочена в имейлите, които ви изпращаме. Ако изберете да се откажете, може да ви изпращаме имейли, които не са промоционални, като тези, свързани с вашия акаунт или направените от вас поръчки.

Ако живеете в Обединеното кралство или в Европейското икономическо пространство и при спазване на изключенията и ограниченията, предвидени в местното законодателство, можете да упражните следните права в допълнение към описаните по-горе:

Възражение срещу обработката и ограничаване на обработката: Може да имате право да ни помолите да спрем или ограничим обработката на вашата лична информация за определени цели.

Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработката на вашата лична информация, имате право да оттеглите това съгласие. Ако оттеглите съгласието си, това няма да засегне законността на каквато и да е обработка, основана на вашето съгласие преди неговото оттегляне.

Можете да упражните което и да е от тези права, когато е посочено в Услугите, или да се свържете с нас, като използвате данните за контакт, предоставени по-долу. За да научите повече за начина, по който Shopify използва вашата лична информация и правата, които може да имате, включително правата, свързани с данните, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме при упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да верифицираме вашата самоличност, преди да можем да обработим вашите искания, както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. Съгласно приложимите закони, можете да определите упълномощен представител, който да подава искания от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискваме от него да представи доказателства, че вие сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да верифицирате самоличността си директно с нас. Ще отговорим на вашето искане своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате жалби относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, предоставени по-долу. В зависимост от вашето местопребиваване, може да имате право да обжалвате нашето решение, ако се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу, или ако подадете жалбата си до вашия местен орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че може да прехвърлим, съхраним и обработим вашата лична информация извън държавата, в която пребивавате.

Ако прехвърлим вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще се опрем на признати механизми за прехвърляне, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или евентуални еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако прехвърлянето на данни е към държава, за която е установено, че предоставя адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Може да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме изменената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на последната актуализация и ще предоставим уведомление, както се изисква от приложимото законодателство.

Контакти

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от вашите права, изпратете ни имейл на адрес info@kaleasofia.com. За целите на приложимото законодателство за защита на данните, ние носим отговорност за обработката на вашите лични данни.